- Métier : Administrateur
- Agence : Agence IDF, Grand Ouest
- Référence : EFP/ADMSN/ODVB
- Date de démarrage : vendredi 25 avril 2025
- TJM : Selon profil
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Administrateur ServiceNow (H/F) sur Paris.
Votre mission :
Administration ServiceNow :
– Configuration et maintenance de la plateforme, gestion des utilisateurs, des groupes, des rôles et des autorisations.
– Développement ServiceNow : Expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d’interface utilisateur et les API REST/SOAP.
– Gestion ITSM : Excellente compréhension des processus ITSM (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes) et de leur mise en œuvre.
– Workflows et automatisation : Conception et mise en œuvre de workflows avec Flow Designer et Workflow Editor.
– CMDB et gestion des configurations : Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, de CSDM et des bonnes pratiques de gestion des relations entre les éléments constitutifs.
– Rapports et tableaux de bord : Création de rapports, d’indicateurs clés de performance (KPI) et de tableaux de bord pour la surveillance des processus ITSM.
– Intégrations ServiceNow : Expérience avec les intégrations tierces utilisant les API REST/SOAP, MID Server et d’autres connecteurs.
– ServiceNow CSM : Gestion des portails clients externes
– ServiceNow : ITSM pro, CSDM/CMDB, CSM, ITOM, Hub d’intégration, DevOps change, Platform Analytics
Votre profil :
Vous justifierez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ServiceNow.
Vous avez un très bon niveau en anglais (oral et écrit)
Lieu de la mission : Paris, avec une présence sur site obligatoire d’au moins 3 jours par site sur site.
